Politique de confidentialité

CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACHAT ET D’UTILISATION

1. INTRODUCTION

Ce document (ainsi que les documents mentionnés ici) établit les conditions générales qui régissent l’utilisation de ce site Web (ayniya.com) et l’achat de produits sur celui-ci (ci-après dénommées les « Conditions »).

Nous vous invitons à lire attentivement les Conditions, notre Politique en matière de cookies et notre Politique de confidentialité (ci-après, conjointement, les « Politiques de protection des données ») avant d’utiliser ce site Web. Lorsque vous utilisez ce site Web ou que vous passez une commande sur celui-ci, vous êtes lié par les présentes conditions et nos politiques de protection des données. Si vous n’êtes pas d’accord avec les Conditions et avec les Politiques de protection des données, n’utilisez pas ce site Web.

Ces Conditions peuvent être modifiées. Il est de votre responsabilité de les lire périodiquement, car les Conditions au moment de l’utilisation du site Web ou de la conclusion du Contrat concerné (tel que défini plus loin) seront celles qui s’appliquent.

Si vous avez des questions concernant les Conditions ou les Politiques de protection des données, vous pouvez nous contacter.

Le Contrat (tel que défini ci-dessous) peut être exécuté, à votre choix, dans l’une des langues dans lesquelles les Conditions sont disponibles sur ce site.

2 NOS COORDONNÉES

La vente de marchandises via ce site Web est effectuée sous le nom d’Ayniya de notre société située en Turquie.

3 VOS COORDONNÉES ET VOS VISITES SUR CE SITE WEB

Les informations ou données personnelles que vous nous fournissez seront traitées conformément aux politiques de protection des données. Lorsque vous utilisez ce site Web, vous acceptez le traitement des informations et des détails et vous déclarez que toutes les informations et détails fournis sont vrais et correspondent à la réalité.

4 UTILISATION DE NOTRE SITE INTERNET

Lorsque vous utilisez ce site Web et passez des commandes par son intermédiaire, vous vous engagez à :

1 Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des commandes juridiquement valables.

2 Ne passer aucune commande fausse ou frauduleuse. Si une commande de ce type peut raisonnablement être considérée comme passée, nous serons autorisés à l’annuler et à en informer les autorités compétentes.

• Fournissez-nous votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou d’autres coordonnées de manière véridique et exacte. Vous acceptez également que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter dans le cadre de votre commande si nécessaire (voir notre Politique de confidentialité). Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, vous ne pourrez pas passer votre commande. Lorsque vous passez une commande sur ce site Web, vous déclarez que vous avez plus de 18 ans et que vous êtes légalement habilité à conclure des contrats contraignants.

5 DISPONIBILITÉ DES SERVICES

Le service d’expédition pour les produits proposés sur ce site Web est disponible dans le monde entier.

6 FORMALISATION DU CONTRAT

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d’achat en ligne et cliquer sur « Autoriser le paiement ».

Après cela, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre commande (la « Confirmation de commande »).

Vous serez informé par e-mail de l’envoi de la commande (la « Confirmation d’expédition »).

Les présentes Conditions et le Contrat constituent un accord écrit entre nous.

Un reçu électronique avec les détails de votre commande sera également joint à la confirmation d’expédition (le « reçu électronique »).

7 MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

Si vous constatez qu’une erreur s’est produite lors de la saisie de vos données personnelles lors de votre inscription en tant qu’utilisateur de ce site, vous pouvez les modifier dans la rubrique « Mon compte ».

Dans tous les cas, vous pourrez corriger les erreurs liées aux données personnelles fournies lors du processus d’achat en contactant le service client via l’adresse e-mail info@ayniya.com, Ce site Web affiche des boîtes de confirmation dans différentes sections du processus d’achat qui ne ne pas autoriser la poursuite de la commande si les informations contenues dans ces sections n’ont pas été correctement fournies. De plus, ce site Web propose des détails sur tous les articles que vous avez ajoutés à votre panier au cours du processus d’achat afin qu’avant d’effectuer le paiement, vous puissiez modifier les détails de votre commande. Si vous détectez une erreur dans votre commande après l’achèvement du processus de paiement, vous devez immédiatement contacter notre service client, via l’adresse e-mail ci-dessus pour corriger l’erreur.

8 DISPONIBILITE DES PRODUITS

Toutes les commandes de produits sont soumises à disponibilité. Dans cette optique, en cas de difficultés d’approvisionnement des produits ou d’épuisement des articles en stock, nous nous réservons le droit de vous fournir des informations sur des produits de substitution de qualité et de valeur égales ou supérieures que vous pourriez commander. Si vous ne souhaitez pas commander les produits de substitution, nous vous rembourserons tout montant que vous auriez pu payer.

9 REFUS DE TRAITER UNE COMMANDE

Nous nous réservons le droit de supprimer tout produit de ce site Web à tout moment et de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu de celui-ci. Bien que nous fassions toujours tout notre possible pour traiter toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui nous obligent à refuser de traiter une commande après avoir envoyé la confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de le faire à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour la suppression de tout produit de ce site Web, ou pour la suppression ou la modification de tout matériel ou contenu du site Web ou pour le non-traitement d’une commande une fois que nous avons envoyé la confirmation de commande.

10 LIVRAISON

Nonobstant la clause 8 ci-dessus concernant la disponibilité des produits et sauf circonstances extraordinaires, nous nous efforcerons d’envoyer la commande composée du ou des produits énumérés dans chaque confirmation d’expédition avant la date indiquée dans la confirmation d’expédition en question ou, si aucune date de livraison n’est spécifié, dans le délai estimé indiqué lors du choix du mode de livraison et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 10 jours à compter de la date de la Confirmation de Commande. Néanmoins, il peut y avoir des retards pour des raisons telles que la survenance de circonstances imprévues ou la zone de livraison. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous informerons de cette situation et nous vous donnerons la possibilité de poursuivre l’achat, d’établir une nouvelle date de livraison ou d’annuler la commande avec remboursement intégral du montant. payé. Gardez à l’esprit dans tous les cas que nous n’effectuons pas de livraisons à domicile le week-end ou les jours fériés. Aux fins des présentes Conditions, la « livraison » est réputée avoir eu lieu ou la commande « livrée » dès que vous ou un tiers désigné par vous prend physiquement possession de la marchandise, ce qui sera matérialisé par la signature de la réception de la commande à l’adresse de livraison que vous avez indiquée.

11 INCAPACITÉ D’ACCÉDER

S’il nous est impossible de livrer votre commande, nous essaierons de trouver un endroit sûr pour la laisser. Si nous ne trouvons pas d’endroit sûr, votre commande sera retournée à notre entrepôt. Nous laisserons également une note expliquant où se trouve votre commande et quoi faire pour la faire livrer à nouveau. Si vous ne serez pas sur le lieu de livraison à l’heure convenue, nous vous demandons de nous contacter pour organiser la livraison un autre jour. Si après 15 jours à compter de la date à laquelle votre commande est disponible pour livraison, la commande ne peut pas être livrée pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, nous supposerons que vous souhaitez annuler le contrat et celui-ci sera résilié. Suite à la résiliation du Contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire que nous proposons) sans aucune retard injustifié, et en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle le présent Contrat a été résilié. Veuillez garder à l’esprit que le transport découlant de la résiliation du contrat peut entraîner un coût supplémentaire que nous serons en droit de vous répercuter.

12 TRANSMISSION DES RISQUES DES PRODUITS

Les produits seront sous votre responsabilité à partir du moment de la livraison, comme indiqué à l’article 10 ci-dessus.

13 Prix ET PAIEMENT

Les produits achetés sur ayniya.com peuvent être soumis à la TVA ou à toute autre taxe appliquée au Liban.

Le prix des produits sera celui stipulé à tout moment sur notre site, sauf en cas d’erreur manifeste. Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que les prix affichés sur le site Web sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix de l’un des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de confirmer votre commande au prix correct ou de l’annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et l’intégralité des sommes versées vous sera intégralement remboursée.

Nous ne sommes pas obligés de vous fournir un produit au prix inférieur incorrect (même lorsque nous avons envoyé la confirmation d’expédition) si l’erreur dans le prix est évidente et indubitable et aurait raisonnablement pu être reconnue par vous comme un prix incorrect.

Les prix sur le site incluent la TVA, mais excluent les frais de livraison, qui sont ajoutés au prix total comme indiqué dans notre Guide d’achat.

Les prix peuvent changer à tout moment. Toutefois, sauf stipulation ci-dessus, les modifications n’affecteront pas les commandes pour lesquelles nous avons envoyé une confirmation de commande.

Une fois que vous avez sélectionné tous les articles que vous souhaitez acheter, ils seront ajoutés à votre panier. La prochaine étape consistera à traiter la commande et à effectuer le paiement. À cette fin, vous devez suivre les étapes du processus d’achat en indiquant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape. De plus, tout au long du processus d’achat, avant le paiement, vous pouvez modifier les détails de votre commande. Une description détaillée du processus d’achat vous est fournie dans le Guide d’achat. En outre, un enregistrement de toutes les commandes que vous avez passées est disponible dans la zone « Mon compte ».

Vous pouvez utiliser, comme moyen de paiement, les cartes suivantes : Visa et MasterCard. De plus, vous pouvez payer votre commande au coursier en espèces lors de la livraison de votre commande.

Afin de minimiser le risque d’accès non autorisé, les détails de votre carte de crédit seront cryptés. Une fois que nous recevons votre commande, nous demandons une pré-autorisation de votre carte pour nous assurer qu’il y a suffisamment de fonds pour compléter la transaction. Le débit sur votre carte sera effectué au moment où votre commande quittera notre entrepôt.

Lorsque vous cliquez sur « Autoriser le paiement », vous confirmez que la carte de crédit est la vôtre.

Les cartes de crédit sont soumises à vérification et autorisation par l’entité émettrice de la carte. Si l’entité n’autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou défaut de livraison et nous ne pourrons conclure aucun contrat avec vous.

14 POLITIQUE D’ÉCHANGE/RETOUR.

1 Droit d’échange

Si vous faites des achats en ligne sur ayniya.com, vous avez le droit d’échanger dans un délai de 15 jours.

La période d’échange expirera 15 jours après la facturation.

Vous devez nous remettre les marchandises dans tous les magasins Ayniya (chaque article à son magasin respectif) au Liban sans retard injustifié au plus tard 15 jours à compter de la date de facturation et procéder à votre échange en magasin.

EN CAS DE FERMETURE DES BOUTIQUES :

Pour exercer le droit d’échange, vous pouvez nous en informer à Ayniya en envoyant un e-mail à info@ayniya.com

Notre équipe du service client vous contactera pour prolonger la période d’échange en fonction de la demande que vous avez envoyée par e-mail.

Les articles seront calculés aux prix au comptant sur le point de vente.

2 Autres dispositions

Vous n’aurez pas le droit d’échanger l’un des Produits suivants :

1 Si vous n’avez pas le reçu.

2 Les marchandises qui ont été portées ou utilisées ne seront pas acceptées pour échange.

• Si l’étiquette est manquante sur les articles.

1 Si les articles sont personnalisés. (sur mesure etc…)

2 Les accessoires, sous-vêtements, maillots de bain, chaussettes et parfums ne sont pas échangeables.

3 Marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

4 AUCUN remboursement

Comme nous n’offrons pas de service de remboursement, les clients commandant en ligne sont priés d’ouvrir le colis à leur arrivée à leur adresse pour vérification.

Clients ayant choisi de payer en espèces à la livraison :

Vous avez le droit de refuser la réception de l’article uniquement avant que notre coursier ne quitte votre adresse dans les cas ci-dessous :

• Recevoir la mauvaise commande par erreur. (peut-être la mauvaise taille, etc… des erreurs se produisent)

• Produit en dessous de vos attentes. (la description et l’image n’étaient pas assez claires pour vous)

• Vous avez fait un mauvais achat ou vous avez changé d’avis.

• Le produit est endommagé ou défectueux.

Les clients qui ont déjà payé leur commande par carte de crédit devront échanger en magasin ou nous contacter à info@ayniya.com.

15 RESPONSABILITÉ ET EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ, DROITS LÉGAUX DES CONSOMMATEURS

Sauf indication contraire expresse dans les présentes Conditions, notre responsabilité concernant tout produit acquis sur notre site Internet sera strictement limitée au prix d’achat dudit produit.

Nonobstant ce qui précède, notre responsabilité ne sera ni exonérée ni limitée dans les cas suivants :

1 en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ;

2 en cas de fraude ou de tromperie frauduleuse ; ou

• dans tous les cas où il était illégal ou illicite d’exclure, de limiter ou de tenter d’exclure ou de limiter notre responsabilité.

Nonobstant le paragraphe ci-dessus, et dans la mesure autorisée par la loi, et sauf indication contraire des présentes Conditions, nous n’accepterons aucune responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine :

1 perte de revenus ou de ventes ;

2 pertes d’exploitation ;

• perte de profits ou de contrats ;

1 perte des économies prévues ;

2 perte de données ; et

3 perte de temps d’affaires ou de gestion.

En raison de la nature ouverte de ce site Web et de la possibilité d’erreurs dans le stockage et la transmission des informations numériques, nous ne garantissons pas l’exactitude et la sécurité des informations transmises ou obtenues par le biais de ce site Web, sauf indication contraire expresse sur ce site Web.

Toutes les descriptions de produits, informations et matériaux présentés sur ce site Web sont fournis « tels quels », sans aucune garantie expresse ou implicite, à l’exception de celles légalement établies. En ce sens, si vous contractez en tant que consommateur ou utilisateur, nous sommes tenus de livrer des biens conformes au contrat, étant responsables envers vous de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison. Il est entendu que les biens sont conformes au Contrat s’ils : (i) sont conformes à la description que nous en avons donnée et possèdent les qualités que nous avons présentées sur ce site ; (ii) sont propres aux usages pour lesquels les biens de ce type sont normalement utilisés ; (iii) montrer la qualité et les performances qui sont normales pour des marchandises du même type et auxquelles on peut raisonnablement s’attendre. Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les garanties, à l’exception de celles qui ne peuvent pas être exclues légitimement.

16 PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d’auteur, marques déposées et autres droits de propriété intellectuelle et industrielle sur les matériaux ou contenus fournis dans le cadre du site Web appartiennent à tout moment à Ayniya ou à un tiers qui a autorisé à Ayniya l’utilisation dudit contenu ou Matériel. Vous ne pouvez PAS utiliser le matériel à moins d’y être expressément autorisé par Ayniya. Cela ne vous empêche pas d’utiliser ce site Web dans la mesure nécessaire pour copier les informations sur votre commande ou vos coordonnées.

17 VIRUS, PIRATAGE ET AUTRES ATTAQUES INFORMATIQUES

Vous ne devez pas faire un usage indu de ce site Web en introduisant intentionnellement des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre logiciel ou matériel technologiquement dommageable ou nuisible. Vous ne devez pas tenter d’accéder sans autorisation à ce site Web, au serveur sur lequel le site est hébergé ou à tout serveur, ordinateur ou base de données liés à notre site Web. Vous vous engagez à ne pas attaquer ce site par une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué.

Le non-respect de cette Clause sera considéré comme une infraction au sens de la réglementation applicable. Nous signalerons tout manquement à cette réglementation aux autorités compétentes et nous coopérerons avec elles pour déterminer l’identité de l’attaquant. De même, en cas de non-respect de la présente Clause, l’autorisation d’utiliser ce site sera immédiatement suspendue. Nous ne serons pas tenus responsables de tout dommage ou préjudice résultant d’une attaque par déni de service, d’un virus ou de tout autre logiciel ou matériel technologiquement dommageable ou nuisible qui pourrait affecter votre ordinateur, votre équipement informatique, vos données ou votre matériel à la suite de l’utilisation de ce site Web ou en téléchargeant du contenu de celui-ci ou de ceux vers lesquels ce site vous redirige.

18 LIENS DE NOTRE SITE INTERNET

Si notre site Web contient des liens vers d’autres sites Web et du matériel de tiers, lesdits liens sont fournis à titre informatif uniquement et nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites Web ou de ce matériel. En conséquence, nous n’accepterons aucune responsabilité pour tout dommage ou préjudice découlant de leur utilisation.

19 COMMUNICATION ÉCRITE

La réglementation applicable exige que certaines des informations ou notifications que nous vous adressons soient écrites. En utilisant ce site Web, vous acceptez que la plupart des communications avec nous soient électroniques. Nous vous contacterons par e-mail ou nous vous fournirons des informations en publiant des alertes sur ce site. À des fins contractuelles, vous acceptez d’utiliser ce moyen de communication électronique et acceptez que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique respectent les exigences légales de les fournir par écrit. Cette condition n’affectera pas vos droits statutaires.

20 NOTIFICATIONS

Les notifications que vous nous adressez doivent être envoyées de préférence via notre formulaire de contact. Conformément aux dispositions de l’article 22 ci-dessus et sauf stipulation contraire, nous pouvons vous envoyer des notifications soit par courrier électronique, soit à l’adresse postale que vous nous avez fournie lors de la passation de la commande.

Il est entendu que les notifications seront reçues et traitées dès leur publication sur notre site Web, 24 heures après leur envoi par courrier électronique ou trois jours après la date d’affranchissement de toute lettre. Pour prouver que l’avis a été envoyé, il suffit de prouver, s’il s’agit d’une lettre, qu’elle a été correctement adressée, que le port a été payé correctement et qu’elle a été dûment remise au bureau de poste ou à une boîte aux lettres ; dans le cas d’un e-mail, que la notification a été envoyée à l’adresse e-mail indiquée par le destinataire.

21 TRANSFERT DE DROITS ET OBLIGATIONS

Le Contrat lie les deux Parties, ainsi que nos successeurs et cessionnaires respectifs. Vous ne pouvez pas transmettre, céder, prélever ou transférer de toute autre manière un Contrat ou l’un quelconque des droits ou obligations qui en découlent, sans avoir obtenu au préalable notre consentement écrit.

Nous pouvons transmettre, céder, prélever, sous-traiter ou transférer de toute autre manière un contrat ou l’un des droits ou obligations qui en découlent, à tout moment pendant la durée du contrat. Pour éviter tout doute, lesdites transmissions, cessions, prélèvements ou autres transferts n’affecteront pas les droits que, le cas échéant, vous avez en tant que consommateur reconnus par la loi ni annuler, réduire ou limiter de quelque manière que ce soit les garanties expresses et tacites que nous pourrions avoir vous a donné.

22 ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE

Nous ne serons pas responsables de tout non-respect ou retard dans le respect de l’une des obligations que nous assumons en vertu d’un contrat lorsqu’il est causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (« Force Majeure »).

La force majeure comprend tout acte, événement, défaut d’exercice, omission ou accident qui échappe à notre contrôle raisonnable, y compris, entre autres, ce qui suit :

1 Grève, lock-out ou autres formes de protestation.

2 Troubles civils, révolte, invasion, attentat ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non), ou menace ou préparation de guerre.

• Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, effondrement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.

1 Impossibilité d’utiliser des trains, des bateaux, des avions, des transports motorisés ou d’autres moyens de transport, publics ou privés.

2 Impossibilité d’utiliser les systèmes de télécommunication publics ou privés.

3 Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

• Grève, panne ou accident dans les transports maritimes ou fluviaux, les transports postaux ou tout autre type de transport.

Il est entendu que nos obligations découlant des Contrats sont suspendues pendant la période pendant laquelle la Force Majeure reste en vigueur et nous bénéficierons d’une prolongation du délai pour remplir ces obligations d’une durée égale au temps que la situation de force majeure a duré. Nous fournirons tous les moyens raisonnables pour mettre fin à la situation de Force Majeure ou pour trouver une solution nous permettant de remplir nos obligations en vertu du Contrat malgré la situation de Force Majeure.

23 RENONCIATION AUX DROITS

L’absence d’exigence de notre part du strict respect de votre part de l’une quelconque des obligations assumées par vous en vertu d’un Contrat ou des présentes Conditions ou d’un défaut d’exercice de notre part des droits ou actions qui nous correspondent en vertu de le présent Contrat ou des Conditions ne constitue pas une renonciation ou une limitation desdits droits ou actions, ni ne vous exonère de l’exécution desdites obligations.

La renonciation de notre part à un droit ou à une action spécifique ne constitue pas une renonciation à d’autres droits ou actions découlant du Contrat ou des Conditions.

La renonciation de notre part à l’une quelconque des présentes Conditions ou aux droits ou actions découlant du Contrat ne prendra effet que s’il est expressément stipulé qu’il s’agit d’une renonciation à des droits et qu’elle vous est formalisée et notifiée conformément aux dispositions de la rubrique Notifications. au dessus.

24 ANNULATION PARTIELLE

Si l’une quelconque des présentes Conditions ou l’une quelconque des dispositions d’un Contrat devait être déclarée nulle et non avenue par décision ferme de l’autorité compétente, les conditions restantes resteront en vigueur sans être affectées par ladite déclaration d’annulation.

25 ENTIRE CONTRACT

These Conditions and any document referenced in the same constitute the Entire Contract between the Parties as regards the purpose of the same, replacing any previous pact, agreement or promise made between the Parties verbally or in writing.

The Parties acknowledge that we have agreed to enter into the Contract without depending on any declaration or promise made by the other Party or that could have been inferred from any statement or document in the negotiations entered into by the two Parties prior to said Contract, except those expressly mentioned in these Conditions.

Neither Party shall take any action regarding any untrue statement made by the other Party, verbally or in writing, prior to the date of the Contract (unless said the untrue statement was made fraudulently). The only action that may be taken by the other Party shall be due to a breach of contract in accordance with the provisions of these Conditions.

26 OUR RIGHT TO MODIFY THESE CONDITIONS

We have the right to review and modify these Conditions at any time.

You are subject to the policies and Conditions in effect at the moment in which you use this website or place each order, except when by law or decision of governmental entities we must make changes retroactively to said policies, Conditions, or Privacy Policy. In this case, the possible changes will also affect orders made previously by you.

27 APPLICABLE LEGISLATION AND JURISDICTION

The use of our website and the product purchase contracts through said website shall be governed by the laws of Lebanon applicable thereto.

Any controversy that arises or is related to the use of the website or said contracts shall be subject to the non-exclusive jurisdiction of the Beirut courts.

If you are entering into the contract as a consumer, nothing in this Clause shall affect the statutory rights you have, as recognized in any applicable legislation in this area.

28 COMMENTS AND SUGGESTIONS

Your comments and suggestions are always welcome. Please send any comments and suggestions through our contact form.