DEĞİŞİM/İADE POLİTİKASI.

1 Değişim Hakkı

Ayniya.com’dan online alışveriş yapıyorsanız 21 gün içinde Değişim hakkınız vardır.

Değiştirme dönemi, fatura tarihinden itibaren 21 gün sonra sona erecektir.

Ürünleri Türkiye’deki Ayniya mağazasında fatura tarihinden itibaren en geç 21 gün içinde gecikmeksizin bize teslim etmeli ve mağazada değişim işleminize devam etmelisiniz.

MAĞAZALARIN KAPALI OLMASI DURUMUNDA:

Değiştirme hakkınızı kullanmak için info@ayniya.com adresine e-posta göndererek Ayniya’ta bize bildirimde bulunabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri ekibimiz, e-posta ile gönderdiğiniz talebe göre değişim süresini uzatmak için sizinle iletişime geçecektir.

Kalemler, POS’taki spot fiyatlar üzerinden hesaplanacaktır.

2 İade YOK

İade hizmeti vermediğimiz için, online sipariş veren müşterilerimizin doğrulama için adreslerine vardıklarında paketi açmaları rica olunur.

Teslimatta nakit ödemeyi seçen müşteriler:

Yalnızca aşağıdaki durumlarda kuryemiz adresinizden ayrılmadan önce öğenin teslim alınmasını reddetme hakkına sahipsiniz:

• Yanlışlıkla yanlış sipariş alın. (yanlış boyut olabilir, vb… hatalar olabilir)

• Beklentinizin altında ürün. (açıklama ve resim sizin için yeterince net değildi)

• Yanlış bir satın alma işlemi yaptınız veya fikrinizi değiştirdiniz.

• Ürün hasarlı veya kusurlu.

Ödemesini kredi kartı ile yapmış olan müşterilerimizin mağazadan değişim yapmaları veya info@ayniya.com adresinden bizimle iletişime geçmeleri gerekmektedir.